实习时间：2018年12月3日-2018年12月29日

实习岗位：导税台导税员

工作任务：1、指引纳税人正确使用自助办税设备（取号）

2、负责引导纳税人到相关的服务窗口办理各类涉税事项

3、指导纳税人正确填写相关表格和涉税资料

心得体会：

实习是每个即将毕业的大学生都要经历的必修课 ，下面我就简单的谈谈我的实习生活的体会和感受吧。

从学校到税务局，我身边的人从老师、同学换成了领导和同事。起初，迎面而来的全是新鲜感，但是后来如何应对来来往往的纳税人成为了我这名实习生需要面临的问题，该如何与他们需要办理的业务、如何在业务中提高自己的能力都是我应该思考的问题。于是，在一次次解决问题中，我不仅成长了也与税务局的每一位同事增进了感情，我为我的进步感到兴奋。

首先，主管让我负责引导纳税人正确使用自助办税设备，取号机里分为两种情况，一个是实名办税；另一个非实名办税。这就涉及到对纳税人员身份确认的制度。办税人员一般包括办理涉税事项的法人、财务。若办税人员选择实名办税 ，就需要提供办税人员的有效个人身份证件或者直接输入身份证号码。(但必须是经过实名认证的才能刷脸认证) 办税人员也可以选择非实名办税。实名办税里面分为综合服务和专业服务两种业务。非实名办税里有三种情况综合服务、新户套餐、清税注销。

实名和非实名办税里都有一个号叫综合服务，可以说综合是一个囊括很多涉税业务的号，比如我们上专业课学到的税种里的个人所得税、企业所得税、增值税、房产税、契税、城镇土地使用税、印花税、土地增值税、城建教育附加税申报等等，还有纳税人来开票的业务，一般我们都会问纳税人，请问您是开普票还是专票？如纳税人说开普票我们会问是房屋出租代开么还是？因为纳税申报期人很多，这个普票的代开本来税务局已经不受理此业务了，但我们也是因人而异，因为有的纳税人脾气很好我们会建议他去某某地方直走右转多少米可以到达，但碰上棘手的纳税人不仅不去，还会说我们实习生什么也不懂，拿有色眼睛看我们，说我上个月才来办的，不可能办不了。没办法，只有给他叫一个综合服务的号等着吧。（PS通常情况下叫综合服务的人总是很多）还有纳税人办理一般纳税人转成小规模纳税人(PS:这个业务也是2018年12月31日之前受理) 、股权变更、税务登记、发票临时增量和永久增量、办理多缴退（抵）税、行政处罚（税收专管员根据纳税人纳税逾期未申报的处罚。）三证合一、三方协议等等涉税业务。

对于“新户套餐”也是非实名办税里的一个业务，它主要是针对三类套餐。

套餐：增值税一般纳税人适用

业务办理具体流程： 税务登记信息确认→实名办税信息采集→税种认定→一般纳税人资格登记→增值税发票核定及增值税专用发票最高开票限额行政许可→税控开票设备发行→发票领用→财务会计制度备案→银行存款账户账号报告→税库银协议签订

套餐二：增值税小规模纳税人适用

具体流程：税务登记信息确认→实名办税信息采集→税种认定→发票票种核定→税控开票设备发行→发票领用→ 财务会计制度备案→银行存款账户账号报告→税库银协议签订

套餐三:个体工商户适用

业务流程：税务登记信息确认→实名办税信息采集→税种认定

综合和非综合还有个相同的号叫清税注销，一般注销窗口都会让给叫实名办税里专业服务→清税注销。

每月的1号到15号是企业、个体、个人的纳税申报期，所以我们刚好赶上12月份的月报、季报、年报了纳税服务大厅业务最繁忙的时期。但是，这些丝毫不影响我们大厅工作人员具有热情和耐心，要具备相对专业的素质。一般情况下纳税人提出的疑难问题必须给予相应的回答，对于纳税人的相关要求要尽自己所能给予配合，有些纳税人对于会计和税务的知识不太了解，我们会主动提供给他们帮助教他们如何填写相关的表格。方便纳税人更正确和高效的完成所需要办理的业务，开开心心进税务局，放心安定离开税务局。

这一次的实习给了我继续深入学习税务知识的机会，真正感受到课堂和实际实习的区别所在它不仅丰富了我的实践经验，更让我学会了合作分工、沟通在工作中的重要性。这些都会成为人生经历中的一笔宝贵的财富，衷心的感谢学校和税务局提供给我这次实习的机会，在今后的工作和学习中，我都会严格要求自己，认真对待每一件事情，努力做好每件事情，不辜负自己，成为更